Chính sách đặt cọc & Hoàn hủy

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách những trải nghiệm trọn vẹn và thoải mái nhất khi đặt villa tại Stay Dalat. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên – khách và chủ nhà – chúng tôi xin gửi đến quý khách một số lưu ý nhẹ nhàng về việc đặt cọc và thay đổi lịch như sau:

1. Đặt cọc để giữ chỗ

– Villa chỉ được giữ chỗ khi quý khách chuyển khoản đặt cọc từ 50%.
– Khoản cọc này sẽ không được hoàn lại, vì ngay khi nhận cọc, chúng tôi sẽ giữ lịch – từ chối các yêu cầu khác cho cùng ngày.
– Tuy nhiên, nếu có thay đổi, Stay Dalat sẵn sàng hỗ trợ quý khách dời lịch 1 lần, theo điều kiện bên dưới.

 2. Chính sách đổi lịch

– Vui lòng thông báo ít nhất 7 ngày trước ngày check-in để được hỗ trợ dời lịch.
– Lịch mới có thể chọn trong vòng 90 ngày kể từ ngày cũ, tuỳ theo tình trạng trống.
– Trường hợp ngày mới có giá cao hơn, quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch.

3. Lưu ý về phí và thời gian

– Miễn phí nếu đổi lịch từ 7 ngày trở lên..
– Rất tiếc, chúng tôi không thể hỗ trợ đổi lịch nếu thông báo sau thời hạn 3 ngày, hoặc trong trường hợp quý khách không đến.

4. Hỗ trợ trong trường hợp đặc biệt

– Trong các tình huống bất khả kháng như thời tiết xấu, dịch bệnh hoặc lệnh hạn chế di chuyển, Stay Dalat sẽ hỗ trợ dời lịch miễn phí và linh hoạt hơn, lên đến 180 ngày.
– Quý khách vui lòng gửi thông tin xác minh để chúng tôi hỗ trợ tốt nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại gọi chúng tôi qua 0942.200.782 hoặc gửi email về staydalat.89@gmail.com Chúng tôi luôn lắng nghe và đồng hành cùng quý khách.