Điều Khoản Dịch Vụ - Stay Dalat

Điều Khoản Dịch Vụ – Stay Dalat

Chào mừng bạn đến với Stay Dalat!

Chúng tôi rất vui khi có cơ hội đồng hành cùng bạn trong chuyến đi đến thành phố mộng mơ. Để việc đặt phòng và lưu trú diễn ra suôn sẻ, rõ ràng, và thoải mái cho cả hai bên, chúng tôi xin gửi đến bạn các điều khoản dịch vụ dưới đây.

1. Chấp nhận điều khoản

Khi bạn đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ tại Stay Dalat (qua website, hotline 0942.200.782 hoặc các kênh liên hệ chính thức khác), bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong văn bản này.

2. Đặt phòng & thanh toán

– Xác nhận giữ chỗ: Đặt phòng được xác nhận khi khách thanh toán tối thiểu 50% giá trị booking (hoặc theo chính sách từng thời điểm).
– Phương thức thanh toán: Chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, và các hình thức khác được Stay Dalat phê duyệt.
– Giá phòng: Giá được báo là giá chưa bao gồm thuế GTGT.
* Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng thông báo trước và thanh toán thêm 8% giá trị đặt phòng.
– Chi phí phát sinh: Không bao gồm các dịch vụ bổ sung như ăn uống, BBQ, dịch vụ đưa đón,... nếu không được ghi rõ trong xác nhận đặt phòng.
– Chính sách đổi lịch & hủy phòng: Vui lòng xem chi tiết trên website staydalat.com.

3. Khi lưu trú tại villa

– Thời gian nhận & trả phòng: Check-in từ 14:00, check-out trước 12:00. Nếu có nhu cầu sớm/muộn, hãy báo trước để được hỗ trợ (có thể phát sinh phụ phí).
– Số lượng khách: Lưu trú đúng số lượng đã đăng ký. Phát sinh thêm có thể tính phí phụ hoặc từ chối nhận khách.
– Không gian chung: Tôn trọng tài sản villa, hạn chế tiếng ồn, không tổ chức hoạt động ảnh hưởng đến khu vực xung quanh.
– Hư hỏng tài sản: Nếu xảy ra, khách hàng có trách nhiệm bồi thường theo mức độ thiệt hại thực tế.

4. Cam kết từ Stay Dalat

– Villa đúng như hình ảnh, mô tả.
– Đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng trong suốt quá trình lưu trú.
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các sự cố ngoài kiểm soát như thời tiết, dịch bệnh, quy định từ chính quyền,...

5. Hủy hoặc thay đổi dịch vụ

– Trong trường hợp bất khả kháng (villa gặp sự cố kỹ thuật, không đảm bảo lưu trú...), Stay Dalat sẽ hoàn tiền đầy đủ hoặc sắp xếp villa thay thế tương đương.
– Chúng tôi giữ quyền từ chối phục vụ nếu khách hàng có hành vi vi phạm điều khoản hoặc không phù hợp.

6. Bảo mật thông tin

– Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để xử lý booking, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
– Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Vui lòng xem thêm Chính sách Bảo mật trên website.

7. Lưu ý về kênh liên hệ chính thức

Stay Dalat chỉ hỗ trợ và chịu trách nhiệm cho các giao dịch và trao đổi qua các kênh chính thức sau:

* Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thực hiện qua tài khoản giả mạo, trang web nhái hoặc các kênh không được liệt kê ở trên.
Vì vậy, hãy luôn kiểm tra đúng tên miền và thông tin liên hệ để đảm bảo an toàn.

8. Luật áp dụng

Các điều khoản được thực hiện theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoặc tại tòa án có thẩm quyền tại Đà Lạt.